En en cumplimiento del R\u00e9gimen General de Habeas Data, regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios; la empresa R.S.T ZOMAC SAS identificada con NIT. 901221916-8 y direcci\u00f3n electr\u00f3nica representacionlegal@rstelecomunicaciones.com como empresa que almacena y recolecta datos de car\u00e1cter personal, y en calidad de RESPONSABLE, debe informarle lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n
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Como titular de la informaci\u00f3n, tiene los derechos a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar la revocaci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el tratamiento realizado no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales; y acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.<\/p>\n\n\n\n
En caso de querer presentar Consultas, Quejas o Reclamos puede realizar la solicitud al siguiente correo electr\u00f3nico pqrs@rstelecomunicaciones.com<\/a> o de forma presencial en las siguientes direcciones: Cra. 23 #N\u00b0 05-12, Fortul, Arauca.<\/p>\n\n\n\n Petici\u00f3n:<\/strong> Cualquier solicitud de servicios o de informaci\u00f3n asociada a la prestaci\u00f3n de los mismos o cualquier manifestaci\u00f3n verbal o escrita del usuario, mediante el cual se solicite ante el proveedor alg\u00fan derecho derivado del contrato o inherente a \u00e9l. Cualquier Petici\u00f3n o Queja asociada con la facturaci\u00f3n podr\u00e1 presentarse m\u00e1ximo dentro de los seis (6) meses siguientes contados a partir del vencimiento del pago oportuno de la factura.<\/p>\n\n\n\n Queja:<\/strong> Es cualquier manifestaci\u00f3n verbal o escrita de inconformidad asociada a: La facturaci\u00f3n Forma y condiciones en que se ha prestado o dejado de prestar alg\u00fan servicio, la calidad en la atenci\u00f3n al usuario.<\/p>\n\n\n\n Recursos:<\/strong> Se\u00f1or Usuario: recuerde que dentro de los siguientes diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de que usted tiene conocimiento frente a la decisi\u00f3n de su Petici\u00f3n o Queja, si lo elige, puede presentar recurso de reposici\u00f3n o recurso de reposici\u00f3n en subsidio de apelaci\u00f3n, los cuales se definen como:<\/p>\n\n\n\n Recurso de reposici\u00f3n: <\/strong>Es cualquier manifestaci\u00f3n de inconformidad del usuario respecto de la decisi\u00f3n tomada por el proveedor frente a una petici\u00f3n o queja, expresada ante el proveedor para que \u00e9ste mismo aclare, modifique o revoque dicha decisi\u00f3n. Recuerde que cualquier Petici\u00f3n o Queja asociada con la facturaci\u00f3n podr\u00e1 presentarse m\u00e1ximo dentro de los seis (6) meses siguientes contados a partir del vencimiento del pago oportuno de la factura.<\/p>\n\n\n\n Recurso de reposici\u00f3n en subsidio de apelaci\u00f3n: <\/strong>Es cualquier manifestaci\u00f3n de inconformidad del usuario respecto de la decisi\u00f3n tomada por el proveedor, para ser revisada y decidida por la Superintendencia de Industria y Comercio \u2013SIC-. Se presenta en subsidio y de manera simult\u00e1nea al recurso de reposici\u00f3n, es decir, que si el usuario as\u00ed lo quiere, lo presenta en el mismo momento que presenta el recurso de reposici\u00f3n y, en caso que el proveedor confirme la negativa frente a las pretensiones del usuario, dicho proveedor deber\u00e1 entregar el expediente completo a la SIC para que \u00e9sta lo revise y decida de fondo.<\/p>\n\n\n\n Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra Pol\u00edtica de Tratamiento de datos personales y sus modificaciones consulte aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Procedimiento PQR\u00b4S En en cumplimiento del R\u00e9gimen General de Habeas Data, regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios; la empresa R.S.T ZOMAC SAS identificada con NIT. 901221916-8 y direcci\u00f3n electr\u00f3nica representacionlegal@rstelecomunicaciones.com como empresa que almacena y recolecta datos de car\u00e1cter personal, y en calidad de RESPONSABLE, debe informarle lo siguiente: Los … <\/p>\n