A través de esta web usted podrá radicar una PQR.
Información importante:
Estimado cliente: Usted puede interponer sus peticiones, quejas y recursos a través de:
- Nuestra línea de atención: +57 (318)599-1611
- Página Web: www.rstelecomunicaciones.com
- En nuestras oficina situada en: Carrera 23 # 5 – 12, Fortul, Arauca.
Para ello es necesario que suministre la siguiente información:
- Nombres y apellidos o razón social del cliente.
- Tipo y número de documento.
- Dirección para el envío de la respuesta (física o de correo electrónico).
- Tipo de requerimiento: Petición, Queja o Recursos
- Motivo del requerimiento.
- Correo electronico
- Teléfonos de contacto.
- Descripción de los hechos en que se fundamenta la petición, solicitud o recurso.
Daremos respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de su presentación. En caso de ser necesario recopilar pruebas adicionales para atender su requerimiento, el tiempo de respuesta se ampliará por un periodo igual, lo cual le será informado previamente.